Estado Mental

Sorpresa.

Eso es lo que a veces hace que conquistemos (reconquistemos) a alguien. Si hemos estado con alguien por un cierto tiempo, nos acostumbramos a su forma de pensar y la otra persona se acostumbra a la nuestra. Entramos en un estado mental conocido, que nos hace seguir patrones y nos hace adivinar con facilidad (así como ser "adivinable"). Un regalo en ese estado mental se vuelve predecible, por lo tanto no agrega nada nuevo a la relación y termina por caer en una monotonía. Nos lleva a pensar siempre dentro de la misma caja. Y todo se vuelve un círculo vicioso, hasta terminar en muchas veces, en desgaste de la relación o incluso en un divorcio.

Cuando nos quedamos enfrascados en una sola forma de pensar, cansamos y nos cansamos, no encontramos nada nuevo, es difícil ser empático y también es difícil sentirse entusiasmado con una nueva etapa o un nuevo reto.

Eso mismo nos pasa en marketing. Vivimos en mismo estado mental. Siempre. Vivimos en un profundo "Marketing State of Mind". Para el mercadólogo la gente es sólo "consumidor", el "producto" es el mejor producto del planeta, sólo se piensa que X (inserte cualquier producto/marca aquí), y pensamos que la gente también piensa en ese X con el mismo interés que nosotros. Ese "Marketing State of Mind" nos lleva a un Marketing Miopia. Vemos el problema siempre desde el punto de vista: el de un mercadólogo, y por lo mismo, con el tiempo se vuelve muy difícil innovar, ser empático y sentirse entusiasmado.


¿Por qué no nos preguntamos cómo vería este mismo problema un médico, un diseñador, un niño, un abuelo, nuestra madre, un maestro, alguien que no sabe de publicidad?, ¿cómo sería ver un problema de marketing sin los ojos de un mercadólogo?

Pensé en como ejemplificar esto sin estar dentro de un Marketing State of Mind. Recordé una película: "Sweet November". Hay ahí en ejemplo claro en cómo el tipo (Keanu Reeves) se sale de su "Marketing State of Mind" y ve la vida totalmente diferente al conocer otro estado mental totalmente opuesto (el de Charlize Theron). Al final se da cuenta de que la vida se podía ver de otra manera. Al salirse de ese estado mental se transformó en alguien empático, innovó y se sintió entusiasmado (si no vean la parte cuando le da los 12 regalos).

(Perdón por el video, no había uno menos "rosa")

Moraleja. Salgámos más seguido de nuestro "Marketing State of Mind" y busquemos y rodémonos de gente que nos saque de ese estado mental.

Un pensamiento como punto de partida hacia la innovación!!

Viendo este video como ejemplo de innovación, me llegaron varios puntos sobre nuestro trabajo como socios comerciales de nuestros clientes, como generadores de ideas y como constructores de ideas diferenciadoras para el mercado consumista que nos rodea y en el cual estamos inmersos.

Hoy ya hemos visto que los clientes son mucho mas flexibles frente al trabajo en equipo entre sus agencias de Ad, Medios, RP, Digital y Experiential marketing, sin embargo, a mi parecer falta –saber- explotar estas comuniones donde se dejan de lado o al parecer nos olvidamos la riqueza que pueden formar estos grupos.

Los clientes son –dueños- de grandes equipos, sus agencias por si solas manejan gran conocimiento en cada una de sus áreas, pero ya sea por tiempos o por diferentes factores, se olvidan del gran diferencial que podrían lograr si unieran esfuerzos y se olvidaran que el conocimiento es nada si no se comparte.

Sobre este mismo punto debemos entonces comprender, que el primer gran escalón para generar innovación ya se tiene. Y con esto me refiero al paso de la multidisciplina, donde cada área especialista hace la tarea y la entrega, a un pensamiento interdisciplinario, donde cada área o cabeza especialista, investiga, comparte y construye el conocimiento en equipo, y en pro de un mismo objetivo. A partir de esto, no olvidemos que la responsabilidad es compartida entre clientes y agencia, que el cambio esta en nuestras manos, y el progreso y construcción de nuestras ideas esta en la humildad con que sepamos escuchar la sabiduría del otro.

Saludos.
Alvaro M.